かつてこれ程スリリングで、
ドラマチックな展開が
あったでしょうか？
24以来の衝撃です。
前回もハマったけど、
続編もドハマリしそうです。
リサイクルコンサルタントの
古家です。
もうすぐお盆休みですが、
クレーム発生です。
明日にも原因調査し、
お客様に報告、
対応しなければなりません。
クレーム対応はある意味、
僕の専門分野なんですが
今回は
再生油のユーザーの
ラインストップという事で
より一層の緊張感を持って
対応しなければと思います。
対応の流れとしては、
調査
↓
原因の解明
↓
応急処置
↓
恒久処置
という流れですが粗方、
処置方法は決めている
ところではあります。
不具合が起こるのは
何にしても殆どが4M
つまり、
マン
マテリアル
メソッド
マシン
なのですが、
やはりいつもの作業を
違う人がやると
必ずといっていい程
不具合が生じるというのは
どの業界でも同じだなと
痛感します。
今後の対応もそれを踏まえて
行っていかなければならない
と猛省しております。
長時間かけてコツコツ積み重ねた信頼を
一夜にして吐き出す。
それだけは避けなければ！
